(2) Investigazzjoni tal-kawża:
① Identifikazzjoni u konferma tal-kawża diretta tal-fenomenu anormali: Jekk il-kawża hija viżibbli, ivverifikaha. Jekk il-kawża hija inviżibbli, ikkunsidra l-kawżi potenzjali u ivverifika l-aktar waħda probabbli. Ikkonferma l-kawża diretta bbażata fuq il-fatti.
② L-użu tal-metodu ta' investigazzjoni "Ħames Għaliex" biex tiġi stabbilita katina ta' kawża u effett li twassal għall-kawża ewlenija: Staqsi: L-indirizzar tal-kawża diretta se jipprevjeni r-rikorrenza? Jekk le, nista' niskopri l-kawża tal-livell li jmiss? Jekk le, x'nisuspetta li hi l-kawża tal-livell li jmiss? Kif nista' nivverifika u nikkonferma l-eżistenza tal-kawża tal-livell li jmiss? L-indirizzar ta' dan il-livell ta' kawża se jipprevjeni r-rikorrenza? Jekk le, kompli staqsi "għaliex" sakemm tinstab il-kawża ewlenija. Waqqaf fil-livell fejn hija meħtieġa azzjoni biex tipprevjeni r-rikorrenza u staqsi: Sibt il-kawża ewlenija tal-problema? Nista' nipprevjeni r-rikorrenza billi nindirizza din il-kawża? Din il-kawża hija marbuta mal-problema permezz ta' katina ta' kawża u effett ibbażata fuq fatti? Din il-katina għaddiet mit-test "għalhekk"? Jekk nerġa' nistaqsi "għaliex", se twassal għal problema oħra? Ikkonferma li użajt il-metodu ta' investigazzjoni "Ħames Għaliex" biex twieġeb dawn il-mistoqsijiet.
Għaliex għandna din il-problema? Għaliex il-problema tasal għand il-klijent? Għaliex is-sistema tagħna tippermetti li sseħħ il-problema?
(3) Il-korrezzjoni tal-problema tinvolvi l-użu ta' miżuri temporanji biex jiġu indirizzati okkorrenzi anormali sakemm il-kawża ewlenija sottostanti tkun tista' tiġi indirizzata. Mistoqsija: Il-miżuri temporanji se jwaqqfu l-problema sakemm ikunu jistgħu jiġu implimentati miżuri korrettivi permanenti? Implimenta miżuri korrettivi biex tindirizza l-kawża ewlenija u tipprevjeni r-rikorrenza. Mistoqsija: Il-miżuri korrettivi se jipprevjenu li l-problema sseħħ? Traċċa u vverifika r-riżultati. Mistoqsija: Is-soluzzjoni hija effettiva? Kif nista' nikkonferma? Għaliex tuża l-lista ta' kontroll tal-analiżi tal-5 Għaliex biex tikkonferma li segwejt il-mudell tas-soluzzjoni tal-problemi meta tlestejt il-proċess tas-soluzzjoni tal-problemi.
Ħin tal-posta: 09 ta' Ġunju 2023
